Sisseregistreerimine
Ma olen viimastel aastatel lapsega ta sünnipäeva paiku kuhugi spaasse temaga hullama läinud, sünnipäevaminipuhkus või nii… Kuna suvel on paljud popid kohad nädalavahetuseti tihti juba täis bronnitud, mõtlesin, et äkki paneks juba kuupäeva paika ja bronniks ära. Tahtsin midagi uut, kus ma varem käinud ei ole ja sõelale jäi Estonia Resort Hotel Spa Pärnus ja V Spa Hotel Tartus. Valisin viimase. Tegin juba ilma ettemaksuta bronni ära ja sain kinnituse – sisseregistreerimine kell 16.00!
Mul on ka varem siin-seal hotellides nii hiline check in silma jäänud. Ja ma mõistan, et külaliste lahkudes ja uute peale tulles on teatud ajavahemik (tavaliselt paar tundi), mil koristajad peavad toad uuesti läikima lööma. Enamjaolt algab hotellides-spaades sisseregistreerimine pigem 14.00 või 15.00 päeval, ju neil on siis rohkem koristajaid. Eks seda otsustab ettevõte muidugi ise oma analüüside põhjal, kui suurt tööjõukulu nad jaksavad üleval pidada.
Aga 16.00 on ju lausa ÕHTU! Ilma veekeskuseta hotellis tundub see veel vastuvõetav, kui lähen sinna võõrast linna külastades niikuinii ilmselt ööbima. Aga spaas, kus on veekeskus, restoran, hoolitsused… Kuidas ma seda kõike jõuan, kui ma alles õhtul sisse saan (ja maksan justkui terve päeva eest)? Spaa peaks olema aeg lõõgastuseks, mitte kella vaadates pabistamiseks.
Püüan külastuse piltlikult oma peas ja siin leheküljel nüüd läbi teha.
Tulen kell 16.00 kohale, äkki on isegi väike järjekord… No kell 16.15 olen ikka juba vast oma toas… Viskan korra pikali, uurin tuba… Teen äkki väikse tervitus-või tervisejoogi… Otsin päfkad välja… Kell on märkamatult saanud 16.35. No viieks jõuan kindlasti basseinidesse. Heas spaas võib 2,5 tundi vabalt laiaks lüüa, lastega võib kuluda isegi rohkem aega. Ja kell on juba ca 7 õhtul või rohkemgi. Oot, õhtusöök!!! Mis kell see restorani broneering oligi? 20.00? Enne vaja veel kloorist end pesta ja kuivatada ja juukseid föönitada ja nägu pähe teha. Millal ma sinna 60-90 minutilisse massaaži siis veel peaksin jõudma? Hommikul? Et ärkan puhkuse ajal äratuskella (!) peale üles, lähen lahmin toidu sisse ja siis täis kõhuga massaaži? Pärast massaaži pidi olema soovitatud paarkümmend minutit ju veel pikutada… Siis ruttu kodinad kokku ja minema? Oot jõusaal pidi ju ka siin olema!
Veits ralli tundub.
Jaa, muidugi on tihti hotellid-spaad paindlikud ja kui jõuad varem ja tuba juhuslikult on valmis, siis saad sisse. Vihula Mõisas oli kunagi sisseregisteerimine kell 16.00, aga nad on selle ettepoole toonud, nüüd on kell 15.00. Emadepäeva paiku käisime ja jõudsime varem ning meie toa võti anti meile lahkesti varem kätte. Ja alati võib ka mitmeks ööks minna, kui ajast puudu jääb, aga siiski… 16.00?
Mis teile tundub mõistlik sisseregistreerimise aeg spaas? Kas jõuate alati spaas kõike teha, kui üheks ööks minek?
PS: Pilt on illustreeriv ja võetud pixabay.com
Varikas
Just vaatasin järele, et meil juunis Geirangerisse minek, check in samuti kell 16:00. Aga läheb veel paremaks – check out on kell 9:00… sõnatu
KK
Radissonis peatudes olen märganud, et ühe korruse peale on üks koristaja.
Tartus kasutasin (Hektoris) seda, et regasin end küll sisse ja sain võtmed ning siis veetsime aega linnas. Seal oli reegel, et ilma ettemaksuta bronnid tühistatakse kui sa pole kohal täpselt check-in’ i ajaks. SPA puhul selline lahendus muidugi ei sobiks, asjad tuleks ikkagi kuskile panna jne.
Eeva
Töötan ise majutusasutuses, hoopis teistsuguses küll kui mõni suur spa või hotell (ja teises riigis). Kuigi on suurema hotelliga, siis vaevalt, et neil nii palju koristajaid on, et vajadusel kõik toad saab tunni-paariga koristatud. Ja kui check-out on alles kl 12, siis on ju ainult 4 tundi, et kõik taas korda saaks. Ootame ju kliendina ka teatud standardit toa puhtuse ja korras suhtes ning see võtab natuke rohkem aega, kui 5 minutit toa kohta.
Meie külalistemajas on 10 magamistuba ja 10 vannituba. Ühe vannitoa peale kulub umbes 10 minutit (ja see ei ole kindlasti sügavpuhastus). Umbes sama läheb ühe magamistoa peale (oleneb voodite arvust jne). Lisaks ka veel üldkasutatavad alad.
Ma ka kliendina oleks natukene pettunud, kui tulen vaid üheks ööks spasse ja pean vaid jooksma ringi. Eks nad loodavadki ja panustavad rohkem klientide peale, kes mitmeks ööks tulevad pigem. Üheööklientidega on ju rohkem jamamist! 🙂 (Meie külalistemajas on 90% külalisi vaid üheks ööks; tean, millest räägin). Erinevalt hotellist, kus on mitu vahetust, siis meil on väike tiim ja me väga varajast check-ini ei harrasta, sest hommikul kl 6 ja õhtul kella 10 vahepeal tahaks ise ka paar tundi hinge tõmmata 🙂
kk
Väiksemate majutusasutuste puhul võib-olla suudan veel mõista, et piisavalt koristajaid ei ole aga suuremate hotellide ning SPA-de puhul küll mitte. Hotellides peatuvad mitte ainult puhkajad vaid ka tööasjus reisivad inimesed ning ma näiteks ei kujuta ette, et inimene peaks minema hommikul kohvriga koosolekule vaid sellepärast, et hotellis on check-in kell 16. SPA puhul muudab see hiline check-in tegelikult kogemuse mõttetuks, eriti kui inimene tahabki tulla vaid üheks või kaheks ööks (ja kui paljud saavad lubada ajaliselt pikemat viibimist?).
Ma tegin ühes Kreeka hotellis, mis toimis ka konverentsikeskusena, praktikat ning tegelikult isegi rohkem kui inimeste arv, luges see kui effektiivsed koristajad suutsid olla. Kuna neil oli välja töötatud kindel tegevusplaan, mida kõik koristajad jälgisid, siis võttis toa koristamine 15-20 minutit, sest noh..olles keskendunud eelkõige ärilistel eesmärkidel reisivatele inimestele ja konverentsidel osalejatele, ei saanud hilist check-in´i teha.
ebaparlikarp
Kohvri saab alati muidugi hotelli juba enne hoiule jätta, üldiselt neil seal vastav ruum. Aga muidu jah noh, nii on!
Tsein
Ise imestan ka mõnikord, et kas tõesti kell 16 saab sisse registreerida end?! Ja siis kell 12 järgmisel päeval visatakse välja.
Mul on ükskord Pärnus ka nii olnud, et seisin alasti toas (tulin just duši alt, kuivatasin juukseid ja oli veel kuumalaine periood) kui järsku uks lahti lendab, eelneva koputuseta. Kell oli 11.30. Koristaja ehmus ja ma laiutasin ehmatusest lihtsalt käsi (alasti). Pärast all registratsioonis vabandati ette ja taha. Niigi ajaga kitsas ja siis tungitakse varem tuppa koristama ka.
Sem
Sellega seoses tuleb meelde viimane puhkus Saaremaal ühes spa-hotellis. Mul on ka alati see hirm olnud, et äkki koristaja lendab keset pesemist või riiete vahetust sisse (siis kui hakkab check-out’i aeg lähenema) aga viimane kord panin tähele, et alt registratuurist öeldi walkie-talkiega (ei tulnud eesti keelne nimetus meelde) koristajale, et tuba xxx on lahkunud, võite siseneda. Nüüd seda hirmu enam ei ole, et keegi sisse lendab hoiatamata, aga imestan, et Pärnus sellist süsteemi ei olnud. Pärnus on ju suve perioodil meeletu klientide küllus, et imestan, et neil see asi kuidagi rohkem kontrolli all ei olnud.
Birx
Heh, käisime isegi Tartu V spaas, paar päeva enne minekut tuleb veel kiri, et kui soovite varasemat check- inni teha siis iga tund vist oli 7.-, kui ma ei eksi. Me sellest loobusime, kuna peatusime naguni 2 ööd. Jõudsime ka hotelli varem, äkki kella kolme paiku ja kui küsisime siis meie tuba valmis ei olnud. Spa osa on tõesti väga mõnus ja hubane. Palju kohtasid lebotamiseks, kui aega saab siis on mõnus ajakirjagi lugeda ja aknast linnamelu vaadata. Kindlasti võtke juurde ka sauna- ja soolamaailm 🙂
aile
Saunamaailm maksab hotellikülastajale veel lisa?
Hannela
Saunamaailm maksab tõesti kõigile lisaks, aga mina näiteks seda võtta ei soovita. Kui me perega seal olime, siis oli selles nö liivases puhketoas meeletult külm, nii et põgenesime sealt koos kananahaga, alumine korrus, kus see liivane puhketuba oli (mille esialgne mõte on mu meelest imeliselt tore), oli lisaks ka liiga pime ning sisuliselt inimtühi (külm ju). Täiesti ok ja mõnusad saunad on ka spa-alal, selleks ei peaks küll eraldi Saunamaailma piletit ostma.
Samas, ma ei ole suur saunafänn ka.
kristella
Ma arvan, et kell 14 oleks tagumine aeg sisseregistreerimiseks.