Karistus alati eeskujulikult parkimise eest
Citypark’i sms mulle (lampi, ilma millegi eelnevata):
“Tuletame meelde, et Teil on tasumata parkimise leppetrahv nr XXXX. Trahvi asjaolude tutvumiseks ja leppetrahvi tasumiseks palume pöörduda iseteenindusse…”
Ehmun korraks. Mis trahv? Ma pole mingit trahviteadet saanudki ja pealegi pargin ma (ilmselgelt lollina vist ainukesena) väga korralikult. Login iseteenindusse, et trahvi näha. Minu autonumbri järgi ei näe ma mitte ühtegi trahvi. Okei, ilmselt siis sai keegi teine trahvi, kelle autot ma kunagi heas usus parkinud olen. Võõraste autonumbrite järgi puudub kasutajal (mul) ligipääs trahve näha.
Kirjutan Citypark’i e-kirja ja uurin, mis trahviga on üldse tegu, sest kahjuks mul ei ole võimalik väljastatud trahvi mitte kuidagi näha ja enda teada ei ole ma ka trahvi saanud.
NULL VASTUST.
Kahe kuu pärast uus sms Citypark’ist:
“Vaatamata meeldetuletusele on Teil seni tasumata parkimistrahv nr XXXX. Trahvi tasutama jätmisel 5 kalendripäeva jooksul loovutatakse trahvinõua inkasso ettevõttele. Trahvi asjaoludega on Teil võimalik tutvuda iseteenundusbüroos…”
Nagu päriselt? Kirjutan UUESTI Citypark’i e-kirja, kus küsin, miks nad mulle vastanud ei ole. Palun uuesti näha seda trahvi, sest isegi kui ma teoreetiliselt tahaksin seda trahvi maksta, siis mul on seda füüsiliselt võimatu teha, kuna mulle ei ole trahvi saadetud ja iseteeninduses mul seda võimalik näha ei ole.
NULL VASTUST.
Kuu aja pärast helistab mulle inkassofirmast naisterahvas ja palub mul viisakalt trahv nüüd juba neile maksta. Seletan kenasti olukorra ära, et mul reaalselt ei ole ühtegi trahvi saadetud, olen Citypark’ile MITU kirja saatnud, kus palun seda trahvi üleüldse näha ja palun infot, aga ei mingit vastust. Inkassofirma on mõistlik – palub mul saata väljavõtted nendest kirjadest. Luban saata. Saan ka teada auto numbri, millele see trahv tehtud on. Jepp, ei ole minu auto, ei ole kunagi minu auto olnud. Kunagi ammu olen tõesti korraliku kodanikuna selle auto nimel parkimissõnumi saatnud. Inkassofirma seletab, et mul endal ei olegi võimalik võõra auto numbri järgi iseteenindusest trahvi näha. (Mis ei takista Citypark’i või inkassofirmat MINULT VÕÕRA auto väära parkimise eest trahvi ja intresse nõuda! :D). Ütlen, et ISEGI KUI (teoreetiliselt), ma selle trahvi ise ära tasuks, siis ebanormaalne on nõuda intresse, kui ma olen Citypark’ilt mitu korda küsinud trahvi näha ja ma ei ole vastust saanud, lisaks sellele polnud mul enne isegi mitte võimalik seda trahvi näha ja seega ka maksta. Ma isegi ei teadnud, mis summa see on 😀 Lõpuks saadab inkassofirma mulle ka selle trahvi PDFi, kus esimest korda elus üleüldse näen toda trahvi ja summat. Trahvile on juurde virutatud intress.
Saadan inkassofirmale väljavõtted e-kirjadest, mis olid suunatud Cityparkile ja mis lubasin saata.
Nädal hiljem helistab mulle inkassofirmast (hääle järgi) teine naisterahvas, kes on kuri (minu isiklik tõlgendus tema hääletoonist) ja nõuab, et ma trahvi ja intressid ära maksaks. Alustan kiiret ülevaadet varem toimunust, ütlen ka, et saatsin ju väljavõtted e-mailidest ning et peale kõige muu ei ole tegemist minu trahviga. Natuke vajutan ka tema südametunnistusele (mille olemasolust mul tegelikult halli aimugi pole), et kas tõesti on normaalne mind nüüd seepärast karistada, et ma kunagi ammu ühte võõrast autot eekujulikult smsiga parkisin. Ilmselt olen üks vähesest, kes alati korralikult pargib ning nüüd saan just nimelt selletõttu trahvi?!!!
Inkassotädi telefonis: “Aga kelle trahv see on, te muidugi ei ütle jah?” JUBA EELDAB! See inkassotädi on algusest lõpuni ebameeldiv, hoopis teistsugune kui eelmine.
Mina: “Kas mul on seaduslik kohustus Teile seda öelda?” Kusjuures küsingi seda puhtast uudishimust, et mis ta mulle vastab. Oleks mulle helistanud too eelmine naine ja või Citypark lõpuks ise, oleksin ma ilmselt täiesti teistmoodi reageerinud.
Inkassotädi närviliselt: “Ei ole jah. Heaküllsiis! Nägemist!” ja viskab telefoni kinni.
Vot ma ei teagi, mis nüüd saab. Kas see trahvi sissenõudmine nüüd lõppes või leian ma end järgmisena kuskil võlglaste nimekirjas ja saan kohtukutse? 😀 Kuidas Teil Citypark’iga suhted? Pargite ikka korralikult?
Foto: pexels.com
l.
Mul oli eelmine kevad täpselt sama trall. Detsembris sain esimese SMSi, minu auto ega mu eelmise auto numbriga iseteeninduses trahvi ei näinud, e-mailisin Cityparki. 0 vastust. Proovisin telefonitsi neid kätte saada, mitte just eriti üllatuslikult mu kõnedele ei vastatud. Mõtlesin et okei, mina ju tegin omaltpoolt kõik et asja selgitada, et vast korras siis.
2 kuud hiljem sain järgmise, samamoodi inkassoga hirmutava SMSi. E-mail Cityparki koos eelmise kirjaga manuses. Jälle 0 vastust 😀 Telefon ka ei töötanud.
Seejärel küsisin igaksjuhuks abi oma juristist kolleegilt. Tema soovitas selle teemaga tarbijakaitseametisse pöörduda. Tegin sinna mingise avalduse (tarbijavaidluskomisjoni äkki?) ja 10 päeva hiljem kirjutas mulle Citypark et oioi, Tarbijakaitse kirjutas et teil on mingi mure aga meie ei ole teilt ühtegi kirja saanud et milles mure ja paar e-maili hiljem kustutasid minu telefoninumbri ja antud autonumbri seose oma baasist 😀 Lõpp hea kõik hea aga no TÄIESTI mõttetu närvikulu…. Ja inkassoga suhtlemisest õnneks pääsesin siiski 🙂
ebaparlikarp
Issand jumal, no siis see neil tavaline praktika.
B
Selline klienditeenindus on küll vastuvõetamatu, aga mul tekkis isiklikust uudishimust pahatahtmatu küsimus, et kas see on mingi tööülesanne või mispärast üldse võõraste autodega sõidad? Saan aru, et vahel laenad ema, mehe vm autot aga siis saad parkimistrahvi ju nendega arutada? Tekibki küsimus, et miks selle trahvi nägemist ja maksmist auto omanikuga ei vaidlusta, vaid mingite e-mailide ja inkassodega mässad.
ebaparlikarp
Mul seaduslikult ei ole kohustust auto omanikku neile avaldada. Kui avaldaksin, annaksin tema isikuandmed ju edasi. Pole minu asi kellegi andmeid välja anda.
Liisa
USAs ilmselt võiksid sa nii inkasso kui Cityparki mõlemad kohtusse kaevata ahistamise, andmete edastamise ja valesüüdistuse eest ja saaksid paarsada tuhat kompensatsiooni 😀
ebaparlikarp
😀 USAs ainult kohtusaalide vahet käikski. Samas mind ennast võidaks ka seal kohtusse kaevata 😀
Marit
Mul on olnud sarnane olukord, et sain Cityparkilt meeldetuletava sõnumi trahvi tasumise kohta. Minu mäletamist mööda olid toona sõnumis olemas ka koht, auto nr ja trahvi suurus.
Saatsin vastuse, et see pole enam minu auto ajast n ja mina pole seda tasumata parkinud.
Iroonilisel kombel olin just vahetult enne järgmist autot unustanud parkida ja küsinud Cityparkist kergemat karistust. 😂
Kätlin
Meil sama teema abikaasaga. Müüdime auto kolm aastat tagasi maha ja eelmine suvi saime mõlemad SMS inkassolt, et parkimistrahv tasumata. Abikaasa võttis ühendust ja selgitas, et auto müüdud, inkasso oli mõistev ja teda rohem ei tülitanud. Mina SMS’ile ei vastanud ja nii see jäigi kuni eelmise aasta lõpus sain kõne inkassost, vaja ikka trahv ära maksta. Selgitasin, et auto ammu müüdud ja mul pole aimugi, kes sellega edasi sõidab. Küsisin ka, et kes neile mu andmed edastas ja sain vastuseks, et Citypark. Kirjutasin Cityparki ja palusin oma andmed teatud sõidukiga kustustada, sest auto võõrandatud. Vastsust ei tulnud. Hakkasin ise mõtlema, et mis õigusega Citypark sedasi telefoninumbreid inkassole jagab, kontrollimata, kas ma reaalselt olen ka selle numbriga parkides kunagi parkimiskorda rikkunud. Saatsin kirja päringu ka AKI’ sse ja sain vastuse, et
Vastavalt isikuandmete kaitse üldmääruse art 6 punktile b võib isikuandmeid töödelda inimeselt nõusolekut küsimata, kui seda tehakse isikuga sõlmitud lepingu täitmiseks või lepingu täitmise tagamiseks.
Juba teadaolevaid andmeid võib kasutada sarnastes olukordades ja eesmärkidel – kui autot on kunagi telefonilt pargitud, võib sama autoga seotud rikkumise korral kasutada teadaolevat telefoninumbrit. Siiski peab parkimiskorraldaja enne andmete inkassole edastamist veenduma, et tegemist on õigete ja ajakohaste andmetega, so veenduma, et kunagine parkija on endiselt vastutav sama auto parkimise eest.
ebaparlikarp
Citypark ei saa autoomanikku kuidagi kontrollida, seepärast pommitataksegi sel numbril, millega kunagi pargitud, ning antakse inkassole üle, lootes, et inkasso välja pressib?!
Kätlin
Tegelikult ühe hiljutise Riigikohtu lahendi kohaselt saavad parkimisfirmad Maanteeametist omaniku andmed teada küll.
ebaparlikarp
Miks nad siis ei kasuta seda võimalust? :S
Maarja
..sest maanteeamet polnud selle (kohtu)otsusega nõus, keeldub andmeid jagamast ning kaebas otsuse edasi?
M
Issand, mis tamburai ikka 😀 loodan, et saad lahendatud